I nostri Clienti dicono di noi…

OTTOBRE 2017

Hello Chiara,

The Tour was excellent, Fabrizio is a very nice and knowledgeable guide. The group really appreciated the Tour and his information.

Thank you

Louise Daigle

America's Corporate Travel & Transportation Services

AGOSTO 2017

Great Florence walking tour. Our guide was very knowledgeable. We saw a lot.

It was awesome.

SETTEMBRE 2016

Buongiorno,

vi giro il feedback del gruppo che ha avuto Costanza.
“Grazie. …love u Costanza….forever
Susanna “

Nel contempo desidero complimentarmi con codesta agenzia per la guida che ci è stata assegnata durante il nostro soggiorno a Firenze, infatti della Signora Costanza abbiamo apprezzato la simpatia e la  bravura del porgere, doti che solo una persona competente ed amante del suo lavoro riesce ad esprimere appieno.

Grazie per aver permesso a noi di godere della sua preparazione.

Buona giornata

Chiara

MARZO 2016

MERCI DE NOUS INFORMER DES EXPOSITIONS QUI ONT LIEU DANS VOTRE BEAU PAYS.
NOUS AVONS ETE TRES SATISFAITS DE VOTRE ASSISTANCE LORS DE NOTRE VOYAGE A ROME, AUSSI NOUS NE MANQUERONS PAS DE FAIRE APPEL A VOUS LORSQUE NOUS ENVISAGERONS DE DECOUVRIR FLORENCE.

MARZO 2014

Vi scrivo solamente per ringraziarVi per averci dato l’opportunità di avere all’ultimo il tour guidato al Colosseo il fine settimana scorso. Fabrizio è stato una guida eccezionale, ci ha fatto una vera e propria iniezione di cultura ad alti livelli!!!

Grande 🙂

Vi auguro buon lavoro

Cordiali saluti

Prof. Ruffato Nico

Liceo Musicale Giorgione - Castelfranco Veneto (TV)

AGOSTO 2013

Buona sera,

In augusto abbiamo visitato Firenze colla guida Costanza Dini ed abbiamo passato una giornata maravigliosa ed abbiamo imparato tanto da Lei.

Grazie ancora per mi avere aiutato ad organizzare questo giro.

Buona continuazione.

Cordiali saluti

Aymeric

APRILE 2013

Carissima Chiara,

In nome dell’Ambasciata della Repubblica del Mozambico e mio nome personale, desidero esprimere i ringraziamenti più sinceri e vive congratulazioni per l’efficienza e professionalità dimostrata in occasione dell’organizzazione della visita guidata di oggi, per il  nostro Primo Ministro. Non sempre si trovano persone che lavorano e sono allo stesso tempo, disponibili e gentili.

Grazie infinite e cordiali saluti

M. Berardi

Ambasciata della Repubblica del Mozambico

OTTOBRE 2012

Gent. ma Sig. ra CHIARA, La ringrazio per il servizio che posso reputare perfetto sia da parte vostra sia da parte delle vostre guide, molto preparate e disponibili.

Non mancherò di segnalarvi ai miei amici e conoscenti.

Grazie

G. Ferrero

MAGGIO 2012

Buongiorno Chiara,

il gruppetto di russi è ora di ritorno a casa, volevo ringraziarti per il supporto e l’organizzazione. Mi hanno fatto i complimenti per la guida, nonostante la pioggia hanno passato una bella serata e giornata.

Attendo fattura,

INCENTIVE POWER & EVENTS SRL

FEBBRAIO 2012

Siamo stati molto soddisfatti del tour- La guida era veramente coinvolgente. RingraziateLa ancora da parte del nostro piccolo gruppo.

M.L.Balossi

SETTEMBRE 2011

Good morning Marianna

We are now back in Montreal and I am writing you this Email only to confirm that we had a very good stay in Firenze. I would like to thank you for what you did to facilitate our visit.
Suzanna has been a great guide, she was very competent and dedicate.

Thank you very much and hopping that in a close future I will need to use your services again.

Ciao

Gérald et Madeleine Cyr

LUGLIO 2011

I am confirming our vouchers for Accedemia at 11:45 and Uffizi at 13:00.   19/08/2011

Marianna, I thank you very much.  It was my pleasure dealing with you, you were so helpful and it would be wonderful to run into you in Florence.  We will enjoy our tours and Florence

Be well,

Pat

SETTEMBRE 2017

Dear all,

I booked four different tickets in rome for the next 2 days. We are very late with our booking. But your team has managed everything perfect, friendly and uncomplicated. I just want to say: THANK YOU VERY MUCH!!!

I am looking forward to our trip, now it must be perfect!!!

Kind regards and thanks for everything

Verena

FEBBRAIO 2017

El día 7 de Enero visitamos la Domus Aurea con un magnifico guía en español que nos hizo disfrutar todavía más de lo que vimos.

Muchas gracias

M. Angeles Ibáñez de Aldecoa

AGOSTO 2016

Buon giorno,

Tutto bene il tour d’ieri. Dopo Accademia siamo passati da Piazza SS Annunziata, via dei Servi e San Lorenzo (i clienti hanno voluto pagare il biglietto per visitare la chiesa). Abbiamo poi finito con la cattedrale all’interno e la piazza.

Grazie di tutto

Laura

FEBBRAIO 2016

Buona sera,

di ritorno dalla visita al palazzo Ducale ieri con il gruppo degli studenti americani,volevo esprimere la mia gratitudine per la fantastica guida che ci avete assegnato: la Sig.Stefania Colecchia, preparata,essenziale e divertente. Davvero una buona scelta.

grazie

Francesca Tamburini

Liceo Nolfi Fano

GENNAIO 2014

Gent.ma Chiara,

pur non avendo personalmente partecipato alla visita guidata ai fori per sopraggiunti impedimenti personali, volevo complimentarmi per l’organizzazione nonchè per la competenza e la preparazione delle guide su cui mi hanno notiziato i colleghi e i ragazzi. spero di avere ancora il piacere di collaborare con voi.

Cordiali saluti

Prof.ssa Ciavarella Marilena

Toniolo - Manfredonia

AGOSTO 2013

Hello again,

Mrs. Maura! It’s me who must thank you! I have just read your answer. I see you are most attentive!
Thank you very much for your care. Meanwhile, I have already received the vouchers. It’s all right settled now.

Sincerely yours,

José Vaz Pires

DICEMBRE 2012

Buenos días me gustaría hacerles llegar mi satisfacción por la persona que nos sirvió de guía en el Coliseo, su nombre es Aurelia. Su trato fue muy agradable y educado. Nos hizo querer un poco mas la historia y el arte de su ciudad.

GRACIAS, un saludo

Fernanda González

GIUGNO 2012

I just want to say how much we enjoyed our tours of Academia and Ufizzi today. Our guides Agnisi and Luca were very knowledgeable and communicated in a lively and interesting manner. Their English was excellent. Luca in particular clearly has a great love for the art and for teaching us about it.

THANK YOU! GRAZIE!

Keith Birchler

Essexville. MI. USA

APRILE 2012

Tutto si è svolto alla perfezione!!!

Le Guide assegnateci sono state assolutamente eccellenti ed hanno riscosso il massimo apprezzamento da tutti i partecipanti.

Grazie per la collaborazione,

Cordiali saluti,

Maria Teresa Loretoni

FEBBRAIO 2012

Buona sera,

Att. Sig Marianna

volevo confermarle che sono riuscito a partecipare alla visita di sabato 25-02 al Corridoio Vasariano – colgo l’occasione per informarla che la guida  Sig.ra Susanna Mantovani è stata una persona di un’ottima professionalità e molto simpatica. Trascorso tre ore in  buona compagnia. La prego gentilmente volermi informare le date delle prossime visite e la disponibilità CORRIDOIO VASARIANO  richieste da parte di amici.

La ringrazio e la saluto

GINI SILVIO

LUGLIO 2011

Hi Marianna

Again I want to thank you for being so helpful this am. We arrived at museum at 11.30 and there was no problems with entry, just about a 5 min wait. We have had a lovely day exploring your beautiful city….it would not have been as good without your help.

Thank you again for everything!

Debbie

APRILE 2011

Dear Marianna,

Back home, I want to thank the professionalism and attention with which we met on our tour in Italy. Everything went perfectly as agreed.
Certainly, there will be new business opportunities between our agencies.

Thank you very much.

Cibele Carvalho

SETTEMBRE 2017

The Uffici tour guide was late but I believe she had a different time to us.

Tour was excellent.

DICEMBRE 2016

Gent.ma Chiara,
confermo il buon esito di tutte le visite previste nel ns. recente viaggio a Roma e La ringraziamo per la perfetta organizzazione e per la guida assegnataci, sig. Domenico Stea, molto bravo nel destreggiarsi nelle affollate sale dei Musei Vaticani e nel Colosseo, senza perdere nessuno del gruppo e per la sua competenza professionale.

Sappiamo che potrete esserci utili per eventuali altre visite nelle principali città italiane e, nel caso, non mancheremo di interpellarvi. Grazie ancora, con i più cordiali auguri per le prossime festività e per un buon anno 2017.

Marcello Bosio

Associazione Archeoart Bolzano

APRILE 2016

Buongiorno Chiara,

tutto benissimo!
La guida Stefania è stata bravissima!!!.. la consiglio vivamente sia per gruppi eterogenei come i nostri che per le scuole.

Saluti

Catia

MAGGIO 2014

Ciao Chiara, ti volevo informare che le escursioni sono andate tutte ben. È stat una bella gita.

Ci sentiremo in seguito per altri viaggi. Buon lavoro.

Grazie di tutto.

Cordiali Saluti / Best regards

Sandra Antonelli Paù

HRL12-Bar

DICEMBRE 2013

La ringrazio molto, la visita è stata interessantissima e le guide che avevamo sono state cordiali, preparate e professionali.
A risentirci per la prossima.

Grazie

Franca Meo

AGOSTO 2013

Dear Marianna,

In the mean time I received the invoice from Visa with the refund of 20 euro for the tickets of the Biblioteca Ambrosiana.
Many thanks  for the perfect service.

Kind regards

Patricia Caers

OTTOBRE 2012

Bonjour,

Je vous écris pour vous féliciter de la qualité de votre tour de ville en 1 jour auquel nous avons participé, mon mari et moi, samedi dernier -FGR20862 (order n. 22479).

C’était notre première visite à Florence et j’espérais trouver dans cette visite des informations sur l’histoire de l’art à Florence. Nous n’avons pas été déçus ! Notre guide était fantastique : très aimable, très compétente et cultivée, elle nous a vraiment fait partager ses connaissances et son enthousiasme pour les richesses artistiques de cette ville !

Tout à été parfait ! Horaires respectés, pas d’attente aux 2 musées, l’essentiel a été expliqué de manière très abordable ; quel talent encore une fois pour notre guide ( j’ai malheureusement oublié son nom : merci de me le rappeler et de lui transmettre encore nos remerciements ). Nous avons pu poursuivre notre séjour en complétant par des visites bien éclairées par toutes les explications dont nous avons bénéficié .

Bravo encore pour la qualité de ce tour ! Je n’hésiterai pas à le recommander et à faire encore appel à vous le cas échéant.

Meilleures salutations.

Joëlle Rigaut-Fronville

MAGGIO 2012

Demande: A qui de droit,
Le mercredi 2mai, mon épouse avons été et moi avons profité de votre conbinaison Offices et tour de ville èa Florence en françcais. Notre guide s’appelait Irène. Nous avons été très satisfait des ces services, elle fut une guide extraordaire et nous voulions souligner sa tres grande connaissance de l’histoire de l’art et sa facilité a nous introduire aux oeuvres de la renaissance toscane.



Paul Monty

APRILE 2012

Good Day,

I am sorry that I have to complain but, my wife took this tour and half way through it her headphone batteries died. She informed the guide and he said fir her just to stay close. So as she tried to stay close he would walk away and move to fast and she would miss a lot of the tour. I was wondering what you can do about her missing the second half of the tour as it is not her fault the batteries died and the guide was rude.

Thank You,

Dorsey Lewis

FEBBRAIO 2012

Good afternoon.  

We returned to the UK on 15/2/12 so were unable to use the tickets for the Colosseum or Borghese Gallery. 

I appreciate that you are a sales office and not responsible for either of these venues but we found the whole scenario bizarre to say the least. 

We wasted most of our first day in Rome, at the grounds of the Borghese gallery.  There was a note on the door stating it was closed and would be open at 3pm, so we returned at 3pm and it was still closed, no update.  There was just a printed piece of paper stuck to the door of the gallery, no staff member to advise what was happening or even a notice prior to entering the grounds to save time and prevent us having to navigate the icy slopes to get to the closed gallery. There was no one to answer the phones when I rang to see what was happening or when the gallery would next be open and worse there was not even a pre-recorded message to give any information about the closure.

Perhaps you could pass on this review to the people who run the Borghese gallery, after our experience we would certainly not recommend this to friends/family/other travellers if it is this poorly organised.  It’s made worse by the fact you have to have a reservation to enter and to have no information available was very poor and unprofessional.

We also found the lack of information at the Colosseum very poor, especially as the reason for its closure was ‘security’? I phoned your office to be told it was closed due to snow which made no sense as we could see no evidence of snow on this day. Surely for a venue of this importance the closure should have been under constant review and opened as soon as it was safe to do so instead of a blanket closure. This was my reason for coming to Rome in the first place and I’m sure like many others it has been a great disappointment.

Once again I appreciate you have no control over these matters but at the very least I hope you pass on how disappointed and unimpressed your customers have been left due to their poor organisation. I know closures happen but to just close the doors is a totally unprofessional way to deal with them and in all my travels I’ve never experienced anything so badly run.

Unfortunately we did not have any access to emails or the internet to read the email you sent to us.  We did not use the Colosseum or Borghese gallery tickets so I would appreciate a refund on these tickets as soon as possible.

On a positive note we thoroughly enjoyed our visit to the Vatican and museums. It was obvious to us the difference in organisation, very very professionally run as you would expect.

Regards,

Mandy Antonio

I nostri Clienti dicono di noi…

OTTOBRE 2017

Hello Chiara,

The Tour was excellent, Fabrizio is a very nice and knowledgeable guide. The group really appreciated the Tour and his information.

Thank you

Louise Daigle

America's Corporate Travel & Transportation Services

AGOSTO 2017

Great Florence walking tour. Our guide was very knowledgeable. We saw a lot.

It was awesome.

SETTEMBRE 2016

Buongiorno,

vi giro il feedback del gruppo che ha avuto Costanza.
“Grazie. …love u Costanza….forever
Susanna “

Nel contempo desidero complimentarmi con codesta agenzia per la guida che ci è stata assegnata durante il nostro soggiorno a Firenze, infatti della Signora Costanza abbiamo apprezzato la simpatia e la  bravura del porgere, doti che solo una persona competente ed amante del suo lavoro riesce ad esprimere appieno.

Grazie per aver permesso a noi di godere della sua preparazione.

Buona giornata

Chiara

MARZO 2016

MERCI DE NOUS INFORMER DES EXPOSITIONS QUI ONT LIEU DANS VOTRE BEAU PAYS.
NOUS AVONS ETE TRES SATISFAITS DE VOTRE ASSISTANCE LORS DE NOTRE VOYAGE A ROME, AUSSI NOUS NE MANQUERONS PAS DE FAIRE APPEL A VOUS LORSQUE NOUS ENVISAGERONS DE DECOUVRIR FLORENCE.

MARZO 2014

Vi scrivo solamente per ringraziarVi per averci dato l’opportunità di avere all’ultimo il tour guidato al Colosseo il fine settimana scorso. Fabrizio è stato una guida eccezionale, ci ha fatto una vera e propria iniezione di cultura ad alti livelli!!!

Grande 🙂

Vi auguro buon lavoro

Cordiali saluti

Prof. Ruffato Nico

Liceo Musicale Giorgione - Castelfranco Veneto (TV)

AGOSTO 2013

Buona sera,

In augusto abbiamo visitato Firenze colla guida Costanza Dini ed abbiamo passato una giornata maravigliosa ed abbiamo imparato tanto da Lei.

Grazie ancora per mi avere aiutato ad organizzare questo giro.

Buona continuazione.

Cordiali saluti

Aymeric

APRILE 2013

Carissima Chiara,

In nome dell’Ambasciata della Repubblica del Mozambico e mio nome personale, desidero esprimere i ringraziamenti più sinceri e vive congratulazioni per l’efficienza e professionalità dimostrata in occasione dell’organizzazione della visita guidata di oggi, per il  nostro Primo Ministro. Non sempre si trovano persone che lavorano e sono allo stesso tempo, disponibili e gentili.

Grazie infinite e cordiali saluti

M. Berardi

Ambasciata della Repubblica del Mozambico

OTTOBRE 2012

Gent. ma Sig. ra CHIARA, La ringrazio per il servizio che posso reputare perfetto sia da parte vostra sia da parte delle vostre guide, molto preparate e disponibili.

Non mancherò di segnalarvi ai miei amici e conoscenti.

Grazie

G. Ferrero

MAGGIO 2012

Buongiorno Chiara,

il gruppetto di russi è ora di ritorno a casa, volevo ringraziarti per il supporto e l’organizzazione. Mi hanno fatto i complimenti per la guida, nonostante la pioggia hanno passato una bella serata e giornata.

Attendo fattura,

INCENTIVE POWER & EVENTS SRL

FEBBRAIO 2012

Siamo stati molto soddisfatti del tour- La guida era veramente coinvolgente. RingraziateLa ancora da parte del nostro piccolo gruppo.

M.L.Balossi

SETTEMBRE 2011

Good morning Marianna

We are now back in Montreal and I am writing you this Email only to confirm that we had a very good stay in Firenze. I would like to thank you for what you did to facilitate our visit.
Suzanna has been a great guide, she was very competent and dedicate.

Thank you very much and hopping that in a close future I will need to use your services again.

Ciao

Gérald et Madeleine Cyr

LUGLIO 2011

I am confirming our vouchers for Accedemia at 11:45 and Uffizi at 13:00.   19/08/2011

Marianna, I thank you very much.  It was my pleasure dealing with you, you were so helpful and it would be wonderful to run into you in Florence.  We will enjoy our tours and Florence

Be well,

Pat

SETTEMBRE 2017

Dear all,

I booked four different tickets in rome for the next 2 days. We are very late with our booking. But your team has managed everything perfect, friendly and uncomplicated. I just want to say: THANK YOU VERY MUCH!!!

I am looking forward to our trip, now it must be perfect!!!

Kind regards and thanks for everything

Verena

FEBBRAIO 2017

El día 7 de Enero visitamos la Domus Aurea con un magnifico guía en español que nos hizo disfrutar todavía más de lo que vimos.

Muchas gracias

M. Angeles Ibáñez de Aldecoa

AGOSTO 2016

Buon giorno,

Tutto bene il tour d’ieri. Dopo Accademia siamo passati da Piazza SS Annunziata, via dei Servi e San Lorenzo (i clienti hanno voluto pagare il biglietto per visitare la chiesa). Abbiamo poi finito con la cattedrale all’interno e la piazza.

Grazie di tutto

Laura

FEBBRAIO 2016

Buona sera,

di ritorno dalla visita al palazzo Ducale ieri con il gruppo degli studenti americani,volevo esprimere la mia gratitudine per la fantastica guida che ci avete assegnato: la Sig.Stefania Colecchia, preparata,essenziale e divertente. Davvero una buona scelta.

grazie

Francesca Tamburini

Liceo Nolfi Fano

GENNAIO 2014

Gent.ma Chiara,

pur non avendo personalmente partecipato alla visita guidata ai fori per sopraggiunti impedimenti personali, volevo complimentarmi per l’organizzazione nonchè per la competenza e la preparazione delle guide su cui mi hanno notiziato i colleghi e i ragazzi. spero di avere ancora il piacere di collaborare con voi.

Cordiali saluti

Prof.ssa Ciavarella Marilena

Toniolo - Manfredonia

AGOSTO 2013

Hello again,

Mrs. Maura! It’s me who must thank you! I have just read your answer. I see you are most attentive!
Thank you very much for your care. Meanwhile, I have already received the vouchers. It’s all right settled now.

Sincerely yours,

José Vaz Pires

DICEMBRE 2012

Buenos días me gustaría hacerles llegar mi satisfacción por la persona que nos sirvió de guía en el Coliseo, su nombre es Aurelia. Su trato fue muy agradable y educado. Nos hizo querer un poco mas la historia y el arte de su ciudad.

GRACIAS, un saludo

Fernanda González

GIUGNO 2012

I just want to say how much we enjoyed our tours of Academia and Ufizzi today. Our guides Agnisi and Luca were very knowledgeable and communicated in a lively and interesting manner. Their English was excellent. Luca in particular clearly has a great love for the art and for teaching us about it.

THANK YOU! GRAZIE!

Keith Birchler

Essexville. MI. USA

APRILE 2012

Tutto si è svolto alla perfezione!!!

Le Guide assegnateci sono state assolutamente eccellenti ed hanno riscosso il massimo apprezzamento da tutti i partecipanti.

Grazie per la collaborazione,

Cordiali saluti,

Maria Teresa Loretoni

FEBBRAIO 2012

Buona sera,

Att. Sig Marianna

volevo confermarle che sono riuscito a partecipare alla visita di sabato 25-02 al Corridoio Vasariano – colgo l’occasione per informarla che la guida  Sig.ra Susanna Mantovani è stata una persona di un’ottima professionalità e molto simpatica. Trascorso tre ore in  buona compagnia. La prego gentilmente volermi informare le date delle prossime visite e la disponibilità CORRIDOIO VASARIANO  richieste da parte di amici.

La ringrazio e la saluto

GINI SILVIO

LUGLIO 2011

Hi Marianna

Again I want to thank you for being so helpful this am. We arrived at museum at 11.30 and there was no problems with entry, just about a 5 min wait. We have had a lovely day exploring your beautiful city….it would not have been as good without your help.

Thank you again for everything!

Debbie

APRILE 2011

Dear Marianna,

Back home, I want to thank the professionalism and attention with which we met on our tour in Italy. Everything went perfectly as agreed.
Certainly, there will be new business opportunities between our agencies.

Thank you very much.

Cibele Carvalho

SETTEMBRE 2017

The Uffici tour guide was late but I believe she had a different time to us.

Tour was excellent.

DICEMBRE 2016

Gent.ma Chiara,
confermo il buon esito di tutte le visite previste nel ns. recente viaggio a Roma e La ringraziamo per la perfetta organizzazione e per la guida assegnataci, sig. Domenico Stea, molto bravo nel destreggiarsi nelle affollate sale dei Musei Vaticani e nel Colosseo, senza perdere nessuno del gruppo e per la sua competenza professionale.

Sappiamo che potrete esserci utili per eventuali altre visite nelle principali città italiane e, nel caso, non mancheremo di interpellarvi. Grazie ancora, con i più cordiali auguri per le prossime festività e per un buon anno 2017.

Marcello Bosio

Associazione Archeoart Bolzano

APRILE 2016

Buongiorno Chiara,

tutto benissimo!
La guida Stefania è stata bravissima!!!.. la consiglio vivamente sia per gruppi eterogenei come i nostri che per le scuole.

Saluti

Catia

MAGGIO 2014

Ciao Chiara, ti volevo informare che le escursioni sono andate tutte ben. È stat una bella gita.

Ci sentiremo in seguito per altri viaggi. Buon lavoro.

Grazie di tutto.

Cordiali Saluti / Best regards

Sandra Antonelli Paù

HRL12-Bar

DICEMBRE 2013

La ringrazio molto, la visita è stata interessantissima e le guide che avevamo sono state cordiali, preparate e professionali.
A risentirci per la prossima.

Grazie

Franca Meo

AGOSTO 2013

Dear Marianna,

In the mean time I received the invoice from Visa with the refund of 20 euro for the tickets of the Biblioteca Ambrosiana.
Many thanks  for the perfect service.

Kind regards

Patricia Caers

OTTOBRE 2012

Bonjour,

Je vous écris pour vous féliciter de la qualité de votre tour de ville en 1 jour auquel nous avons participé, mon mari et moi, samedi dernier -FGR20862 (order n. 22479).

C’était notre première visite à Florence et j’espérais trouver dans cette visite des informations sur l’histoire de l’art à Florence. Nous n’avons pas été déçus ! Notre guide était fantastique : très aimable, très compétente et cultivée, elle nous a vraiment fait partager ses connaissances et son enthousiasme pour les richesses artistiques de cette ville !

Tout à été parfait ! Horaires respectés, pas d’attente aux 2 musées, l’essentiel a été expliqué de manière très abordable ; quel talent encore une fois pour notre guide ( j’ai malheureusement oublié son nom : merci de me le rappeler et de lui transmettre encore nos remerciements ). Nous avons pu poursuivre notre séjour en complétant par des visites bien éclairées par toutes les explications dont nous avons bénéficié .

Bravo encore pour la qualité de ce tour ! Je n’hésiterai pas à le recommander et à faire encore appel à vous le cas échéant.

Meilleures salutations.

Joëlle Rigaut-Fronville

MAGGIO 2012

Demande: A qui de droit,
Le mercredi 2mai, mon épouse avons été et moi avons profité de votre conbinaison Offices et tour de ville èa Florence en françcais. Notre guide s’appelait Irène. Nous avons été très satisfait des ces services, elle fut une guide extraordaire et nous voulions souligner sa tres grande connaissance de l’histoire de l’art et sa facilité a nous introduire aux oeuvres de la renaissance toscane.



Paul Monty

APRILE 2012

Good Day,

I am sorry that I have to complain but, my wife took this tour and half way through it her headphone batteries died. She informed the guide and he said fir her just to stay close. So as she tried to stay close he would walk away and move to fast and she would miss a lot of the tour. I was wondering what you can do about her missing the second half of the tour as it is not her fault the batteries died and the guide was rude.

Thank You,

Dorsey Lewis

FEBBRAIO 2012

Good afternoon.  

We returned to the UK on 15/2/12 so were unable to use the tickets for the Colosseum or Borghese Gallery. 

I appreciate that you are a sales office and not responsible for either of these venues but we found the whole scenario bizarre to say the least. 

We wasted most of our first day in Rome, at the grounds of the Borghese gallery.  There was a note on the door stating it was closed and would be open at 3pm, so we returned at 3pm and it was still closed, no update.  There was just a printed piece of paper stuck to the door of the gallery, no staff member to advise what was happening or even a notice prior to entering the grounds to save time and prevent us having to navigate the icy slopes to get to the closed gallery. There was no one to answer the phones when I rang to see what was happening or when the gallery would next be open and worse there was not even a pre-recorded message to give any information about the closure.

Perhaps you could pass on this review to the people who run the Borghese gallery, after our experience we would certainly not recommend this to friends/family/other travellers if it is this poorly organised.  It’s made worse by the fact you have to have a reservation to enter and to have no information available was very poor and unprofessional.

We also found the lack of information at the Colosseum very poor, especially as the reason for its closure was ‘security’? I phoned your office to be told it was closed due to snow which made no sense as we could see no evidence of snow on this day. Surely for a venue of this importance the closure should have been under constant review and opened as soon as it was safe to do so instead of a blanket closure. This was my reason for coming to Rome in the first place and I’m sure like many others it has been a great disappointment.

Once again I appreciate you have no control over these matters but at the very least I hope you pass on how disappointed and unimpressed your customers have been left due to their poor organisation. I know closures happen but to just close the doors is a totally unprofessional way to deal with them and in all my travels I’ve never experienced anything so badly run.

Unfortunately we did not have any access to emails or the internet to read the email you sent to us.  We did not use the Colosseum or Borghese gallery tickets so I would appreciate a refund on these tickets as soon as possible.

On a positive note we thoroughly enjoyed our visit to the Vatican and museums. It was obvious to us the difference in organisation, very very professionally run as you would expect.

Regards,

Mandy Antonio

Italy Travels S.r.l. - TOUR OPERATOR

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Via Livorno, 54/2 - 50142 Firenze
Tel. +39 055 2670402
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@italytravels1